Cauți ajutor chiar acum

Contact Grizzly Casino, pe scurt

Intri pe chat, scrii la [email protected] sau suni la +40 21 663 3048; echipa răspunde 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Ia legătura Licența ALSI-836892

Plătit astăzi

810,265 lei

3,832 Joacă acum

Licența ALSI-836892 eliberată de Anjouan Offshore Finance Authority

Medie de 26 de minute, volum săptămânal de 28M lei

Criptare TLS 1.3 și audit eCOGRA

Ai o problemă acum

Grizzly Casino îți răspunde pe trei căi

După ce citești, știi exact pe ce canal îți pui întrebarea și în cât timp primești răspuns.

Vrei răspuns imediat?

Chatul live e cel mai rapid când vrei un răspuns pe loc: un operator uman răspunde de obicei în cinci minute, indiferent de oră, în română sau engleză.

Începe chatul

Vrei totul în scris?

Pentru situații cu acte, plăți sau detalii pe care vrei să le ai scrise, scrie la [email protected] și primești răspuns în circa șase ore, la orice oră din zi.

Scrie-ne

Înainte de panică, după liniște

Telefonul e pentru urgențe și nelămuriri simple: suni la +40 21 663 3048, fus orar EET, iar un operator preia în circa două minute, non-stop.

Sună acum

Te simți mai aproape așa

Ce sprijin ai ca jucător din România?

Bun când vrei să știi cine îți răspunde, în ce fus orar și unde apelezi dacă jocul scapă de sub control.

Cum ne găsești

Telefon România+40 21 663 3048

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană, rusă

E-mail[email protected]

Cine ne supraveghează

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-836892

Sprijin local

Ajutor jocAsociația pentru Prevenirea și Combaterea Dependenței de Jocuri de Noroc, Crucea Roșie Română - Servicii de consiliere, Registrul Național de Autoexcludere (ONJN)

Ce câștigi dacă insiști

Traseul unei reclamații

Aici vezi cum continuă discuția când primul răspuns nu ți-a rezolvat problema.

Grizzly Casino preia cazul

Povestește pe chat sau la [email protected] ce s-a întâmplat, cu ora, suma și numărul discuției anterioare. Operatorul deschide un dosar și îți confirmă că a fost înregistrat.

Cât durează răspunsul?

Primești un răspuns scris de la echipa de suport, de regulă în șase ore. Dacă lipsesc detalii, ți se cere exact ce trebuie completat, pe același fir.

Înainte de dosar, după dosar

Nemulțumit de răspuns, ceri escaladarea în același fir și menționezi numărul dosarului. Cazul ajunge la un supervizor, care îți răspunde în scris, tot pe e-mail.

Trimite cazul la autoritate

Dacă nici escaladarea nu lămurește lucrurile, te adresezi Anjouan Offshore Finance Authority, autoritatea care ne licențiază. Atașează corespondența purtată și numărul licenței ALSI-836892.

Ajungi direct la bun

Ai acte, bani sau o reclamație?

Alegând adresa potrivită, scapi de cozi și primești răspuns de la cel care chiar poate rezolva.

Cont și date

Sprijin general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Grizzly Casino, pe hârtie

Iată cine operează site-ul

Rândurile de mai jos îți arată exact cine administrează cazinoul și sub ce licență.

Firma

Nume legalGrizzly Casino LLC

Număr firmă224325 (Anjouan)

SediuBandar Salaam, Mutsamudu

Licența

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority

Număr licențăALSI-836892

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Grizzly Casino lămurește

Lămuriri despre cont, acte și date

După ce citești rândurile de mai jos, știi exact ce urmează.

trustÎn cât timp se termină verificarea actelor mele?+

Actele trimise pentru verificare se analizează în maximum 54 de ore. De obicei răspunsul vine mai repede, iar rezultatul apare în cont. Dacă lipsește ceva din documente, echipa îți scrie pe e-mailul de la înregistrare.

trustCe îți trebuie ca să-mi găsești contul?+

Pentru a-ți găsi contul, consultantul are nevoie doar de adresa de e-mail folosită la înregistrare și de numele complet. Parola nu se cere niciodată, nici la telefon, nici pe chat. Nu trimite datele cardului către nimeni.

trustCe se întâmplă dacă vreau să verific licența?+

Site-ul funcționează pe licența ALSI-836892, emisă de Anjouan Offshore Finance Authority. Operatorul este Grizzly Casino LLC, cu numărul 224325 (Anjouan), din Bandar Salaam, Mutsamudu. Datele apar și în subsolul paginilor.

trustCe se întâmplă dacă scriu doar în română?+

Echipa răspunde în română, engleză, germană și rusă. Scrie în limba în care te simți sigur, iar conversația continuă în aceeași limbă. Nu e nevoie să traduci termeni tehnici din cont.

trustTrebuie să accept orice răspuns primești?+

Cere o reverificare la aceeași adresă de suport și spune ce anume nu s-a rezolvat. Dacă răspunsul rămâne nesatisfăcător, poți înainta plângerea la Anjouan Offshore Finance Authority, autoritatea care a emis licența.

trustCând primesc copia datelor mele personale?+

Solicitarea pentru o copie a datelor personale sau pentru ștergerea lor se trimite la [email protected]. Termenul de răspuns este de 30 de zile, iar identitatea ți se confirmă fără cerere de parolă. Vei primi răspunsul pe e-mailul de la înregistrare.

Grizzly Casino, la ceas

Non-stop sau doar în program?

Bun dacă vrei să știi cât stai până la un răspuns, la orice oră din noapte.

Chat live

Program chat24 de ore din 24

Primul răspuns pe chat5 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail6 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 663 3048

Așteptare la telefon2 minute

Ce pregătești înainte de contact

Pune la îndemână următoarele, ca să nu pierzi timp cu mesaje suplimentare.

Adresa de e-mail a contului
Numărul tranzacției contestate
Suma și moneda, în lei
Captură de ecran cu eroarea
Carte de identitate sau pașaport